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8 de diciembre de 2014

Lo que buscan los consumidores

Es de común ocurrencia que muchos especialistas en marketing digital, nos ilustren que las personas a la hora de resolver por un determinado producto o servicio, buscan contenidos y no solo la publicidad. Ya no es suficiente anunciar o promocionar una determinada necesidad de consumidor.

En otras palabras, el producto o servicio ofrecido y/o publicitado deba estar compañado de sus ventajas, beneficios, contra efectos; debilidades y en general la mayor información seria y responsable de éste, para que pueda ayudar a tomar una decisión final.

Sin embargo, junto a lo anterior, lo que más buscan las personas es que no les "vendan" de entrada lo ofrecido y menos que los presionen con fechas de caducidad.  

Las redes sociales en los últimos años, han empoderado a los consumidores y aceptando que hay muchos clientes compulsivos,  la inmensa mayoría de los consumidores han decidido tomar la iniciativa y no contentarse con la primera oferta que llega a sus manos por diferentes vías.

En general, los consumidores buscan una relación abierta con la empresa que ofrece un determinado producto, un intercambio de ideas sin letras chicas e idealmente con la participación - a través de foros sin moderadores -  con otros consumidores.


Conversaba, por ejemplo,  hace unos meses con un ingeniero que quería adquirir una herramienta determinada.  Este cliente me decía que él antes de tomar una decisión de compra, comparaba on line las diferentes alternativas, ofertas, investigaba sus características técnicas, "conversaba" con otros consumidores en los blogs especializados y después de ello; tomaba la resolución final.

Hoy en día precio y el empaque 'bonito' no son razones suficientes y determinantes para un consumidor empoderado, decidir una compra.

Por ello las empresas deben también estar en sintonía con su nicho de mercado, pues ya son múltiples los factores que finalmente deciden para tomar una resolución de compra.



Elaborado por Fernando Rodríguez



¿Cómo influyen los blogs en decisiones de compra?



Actualmente los consumidores tienen en cuenta muy especialmente el contenido de los mensajes asociados a productos o servicios a la hora de decidir sus diversas necesidades.  No basta solamente en promocionar una marca determinada; sin que ofrezca a sus potenciales clientes mensajes con un contenido serio y responsable.


Éstos, los blogs, son un medio para hacer una investigación preliminar sobre productos, desechar opciones o simplemente afirmar su decisión final.

Los foros e interacciones que se producen en estos blogs, son determinantes para buscar mayor información directamente con los usuarios que han tenido experiencia previa respecto del servicio o producto que estos ofrecen a los consumidores.



Por ello, es importante que los foros sean absolutamente libres y que los consumidores puedan dejar sus impresiones sin limitación alguna, descontando por supuesto, las normas de cortesía, buen vivir y sanas costumbres.


Nunca es recomendable eliminar o borrar aquellos comentarios que consideramos negativos.  Lo anterior, produce un efecto contrario pues ese tipo de conductas, se conocerán por otras vías y sus efectos serán desastrosos para quienes así hayan obrado.


Debemos tener en cuenta que en las redes sociales los consumidores,  informan todas las experiencias  que han vivido en el día y por tanto este tipo de acciones son las que se viralizarán en ellas.


Lo recomendable es sin duda, revisar las opiniones, informar si hay una conceptualización errónea y si el consumidor tiene la razón en sus planteamientos, aceptarlos de buena gana para tomar las medidas conducentes a subsanar los eventuales errores observados por terceros.



Elaborado por Fernando Rodríguez

16 de febrero de 2014

UNA HERRAMIENTA PARA EMPRENDER
“Emprendes.cl”  es una iniciativa de emprendimiento que busca reunir en un sólo sitio todas aquellas ideas de negocios que requieren difusión para su expansión y crecimiento. De igual forma está pensada en potenciar aquellos emprendedores ya formalizados.
No sólo es una plataforma para dar a conocer estas ideas, sino que además pretende transformarse en una herramienta para aportar  al crecimiento económico de la región y mejorar la calidad de vida de quienes están detrás de ellas.
De este modo, en “Emprendes.cl usted encontrará las ideas de negocios en todos los rubros que están comenzando, aquellas que ya partieron y también las consolidadas.
Entre estos figuran, servicios de alojamiento, turismo, gastronomía, transportes, esparcimiento, artesanías, etc.
“Emprendes.cl” es una herramienta que  permitirá a los usuarios no sólo de la Región de Los Ríos, sino que del país y el mundo,  encontrar en un solo clic los servicios que necesitan para invertir en la zona,  especialmente en sus momentos de esparcimiento o de negocios.




Elaborado por Fernando Rodríguez

DIVISIÓN COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA

PRIORIDAD CONSULTORES @CetPrioridad 
¿Busca que su empresa sea reconocida en el medio actual destacando en la agenda cotidiana, sobre la competencia y el mercado?


Nuestra división Comunicación Estratégica es el apoyo que usted y su empresa necesita para establecer su identidad corporativa, posicionar su negocio ante la mirada del mercado y la competencia; sabrá cómo prevenir y enfrentar oportunamente los conflictos, y por supuesto, atender todos los requerimientos comunicacionales según vuestras necesidades.

Como expertos en comunicación estratégica, será nuestro trabajo insertarlo en el medio generando vínculos con el servicio público, organismos reguladores; establecer su reconocimiento social posicionándolo en la agenda diaria, estrechando lazos en directa colaboración con los medios de prensa.


Elaborado por Fernando Rodríguez